환불 정책
시행일: 2026-08-10
개요
Roviq(이하 "서비스")의 결제는 Paddle을 통해 처리됩니다. 본 환불 정책은 서비스에서 구매한 유료 상품에 적용됩니다.
환불 가능 조건
구매일로부터 7일 이내에 다음 중 하나에 해당하면 환불을 요청할 수 있습니다.
- 단순 변심 (구매 후 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우) · 동적 QR: 결제 후 스캔 10건 이하 · 미니페이지: 결제 후 페이지를 공개(publish)한 적 없는 경우
- 서비스 장애 등 제공자의 귀책으로 정상 이용이 불가한 경우
- 결제 오류 또는 중복 결제가 발생한 경우
환불 불가 조건
다음의 경우 환불이 제한됩니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 위 이용 기준을 초과하여 서비스를 실질적으로 이용한 경우 (동적 QR 스캔 10건 초과, 미니페이지 공개 이력 있음)
- 서비스 약관 위반으로 인해 계정이 정지된 경우
환불 요청 방법
아래 이메일로 환불을 요청해주세요. 주문 확인 이메일에 포함된 결제 정보를 함께 보내주시면 빠르게 처리됩니다.
연락처: support@roviq.app
환불 처리
환불 요청이 승인되면, Paddle을 통해 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 환불 처리에는 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
문의
환불 관련 추가 문의: support@roviq.app