返金ポリシー

概要

Roviq（以下「サービス」）の決済はPaddleを通じて処理されます。本返金ポリシーはサービスで購入したすべての有料商品に適用されます。

返金可能な条件

購入日から7日以内に、以下のいずれかに該当する場合は返金を申請できます。

• 気が変わった場合（購入後、サービスを実質的に利用していない場合） · 動的QR：決済後のスキャンが10件以下 · ミニサイト：決済後にページを公開（publish）していない場合
• サービス障害など提供者の責任により正常に利用できなかった場合
• 決済エラーまたは二重決済が発生した場合

返金不可の条件

以下の場合、返金はできません。

• 決済日から7日が経過した場合
• 上記の利用基準を超えてサービスを実質的に利用した場合（動的QRスキャン10件超、ミニサイト公開履歴あり）
• 利用規約違反によりアカウントが停止された場合

返金申請方法

以下のメールアドレスに返金をご依頼ください。注文確認メールに記載された決済情報を添えていただくと、迅速に処理できます。

連絡先: support@roviq.app

返金処理

返金が承認されると、Paddleを通じて元の決済手段に返金されます。返金処理には営業日基準で5〜10日かかる場合があります。

お問い合わせ

返金に関するお問い合わせ: support@roviq.app